De digitale pas zegt: Er ging iets mis

Het tabje 'Cinevillepas' zou je digitale pas moeten tonen als deze goed aan je website account is gekoppeld. Soms lukt het het systeem niet om je pas op te halen. Eén van de volgende oplossingen zouden moeten helpen:

- Uitloggen en opnieuw inloggen: ga naar het tabje 'Account' en klik op 'Uitloggen'. Klik vervolgens op het tabje 'Cinevillepas' en op 'Inloggen'. Door opnieuw in te loggen kijkt het systeem opnieuw naar het ophalen van de pas.

- De app herinstalleren: verwijder de app van je telefoon en installeer deze opnieuw vanuit de Google Playstore / Apple Store

- Je website account controleren: log in op cineville.nl en controleer onder Mijn Cinevillepas of daar je (juiste) pasnummer is gekoppeld. Het kan helpen om deze hier te ontkoppelen en vervolgens te koppelen.