De digitale pas zegt: Pas niet actief

Er gaat soms nog iets mis bij het ophalen van je pas, dat komt bijvoorbeeld voor als je in het verleden al eens een ander lidmaatschap met een ander pasnummer hebt gehad. Controleer via onze website op de pagina Mijn Cinevillepas of je huidige pasnummer van je fysieke pas hier gekoppeld staat. Als dit wel én als dit niet het geval is helpt het om hier de gekoppelde pas te ontkoppelen via 'Ontkoppel mijn Cinevillepas' en volgens opnieuw te koppelen door je geboortedatum en pasnummer in te voeren. Na het koppelen kun je in de app kijken of nu wel je huidige pas getoond wordt. 

Stuur een mailtje naar klantenservice@cineville.nl als je er niet uit komt.